Доставка, плащане и връщане

ForgetMeNo се управлява от „ДВЕ БГ“ ЕООД, ЕИК 203136541, адрес на управление: гр. Варна, ул. „Прилеп“ 82, България.

Подготовка и изпращане

Всяка поръчка се изработва специално за клиента. Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1–3 работни дни след потвърждението.

Доставка

Доставяме със Спиди.

Очакван срок за доставка след изпращане:

• България: обикновено 1 работен ден

• Румъния и Гърция: обикновено 1–3 работни дни

За отдалечени населени места или при обстоятелства извън нашия контрол може да е необходимо допълнително време.

Цената за доставка се изчислява автоматично при приключване на поръчката според размера на продукта, дестинацията и доставката до адрес, офис на Спиди или наличен автомат.

Плащане

Поръчките се заплащат с наложен платеж.

Когато услугата се поддържа от Спиди, клиентът може да прегледа пратката, преди да я приеме и заплати. Услугата „Отвори преди да платиш“ не се предлага за автомати и може да не е налична за всеки международен маршрут.

Повредени продукти и счупено стъкло

Опаковаме внимателно всяка поръчка. Ако продуктът или стъклото пристигнат повредени, снимайте пратката, опаковката и повредения продукт, свържете се с нас чрез формуляра за връщане възможно най-скоро и запазете цялата опаковка до получаване на допълнителни указания.

Ние поемаме необходимия транспорт и разходите за замяна или ремонт на повредения продукт.

Връщане до 30 дни

Доброволно приемаме заявки за връщане, подадени до 30 дни след доставката, включително за нашите персонализирани физически продукти.

Преди да върнете продукт, попълнете формуляра за връщане и изчакайте указанията. При връщане, което не е поради повреда, дефект или наша грешка, клиентът заплаща обратната доставка. Продуктът трябва да бъде комплектен и надеждно опакован, а клиентът носи отговорност за повреди, причинени от неподходяща обратна опаковка.

Връщането може да бъде направено чрез подходящ автомат на Спиди. Големи или рамкирани пратки трябва да бъдат върнати чрез офис на Спиди. Върнатите пратки не трябва да бъдат изпращани с наложен платеж.

Възстановяване на суми

След получаване и преглед на върнатия продукт одобрената сума се възстановява по банков път. Клиентът трябва да предостави IBAN и име на титуляря на сметката.

При доброволно връщане първоначалната и обратната доставка не се възстановяват. Ако продуктът е повреден, дефектен или неправилно изпълнен, ние поемаме съответните транспортни разходи.

Тази политика не ограничава задължителните права на потребителите съгласно българското право и правото на Европейския съюз.