Livrare, plată și retururi

ForgetMeNo este operat de DVE BG LTD, cod unic de înregistrare 203136541, sediu social: Strada Prilep nr. 82, Varna, Bulgaria.

Pregătire și expediere

Fiecare comandă este pregătită special pentru client. Comenzile sunt expediate de obicei în termen de 1–3 zile lucrătoare după confirmare.

Livrare

Livrăm prin Speedy.

Termen estimat după expediere:

• Bulgaria: de obicei 1 zi lucrătoare

• România și Grecia: de obicei 1–3 zile lucrătoare

Localitățile îndepărtate sau situațiile independente de voința noastră pot necesita timp suplimentar.

Costul livrării este calculat automat la finalizarea comenzii, în funcție de dimensiunea produsului, destinație și livrarea la adresă, la un oficiu Speedy sau la un locker disponibil.

Plată

Comenzile se achită ramburs.

Acolo unde serviciul este disponibil prin Speedy, clientul poate verifica coletul înainte de acceptare și plată. Serviciul „Deschidere înainte de plată” nu este disponibil pentru lockere și este posibil să nu fie oferit pe toate rutele internaționale.

Produse deteriorate și sticlă spartă

Ambalăm cu grijă fiecare comandă. Dacă produsul sau sticla ajunge deteriorată, fotografiați coletul, ambalajul și produsul, contactați-ne prin formularul de retur cât mai curând și păstrați întregul ambalaj până când primiți instrucțiuni.

Vom acoperi transportul necesar și costul înlocuirii sau reparării produsului deteriorat.

Retururi în 30 de zile

Acceptăm voluntar cereri de retur depuse în termen de 30 de zile de la livrare, inclusiv pentru produsele noastre fizice personalizate.

Înainte de retur, completați formularul și așteptați instrucțiunile. Pentru retururile care nu sunt cauzate de deteriorare, defect sau o eroare din partea noastră, clientul suportă costul transportului de retur. Produsul trebuie returnat complet și ambalat în siguranță, iar clientul răspunde pentru deteriorările cauzate de ambalarea necorespunzătoare.

Retururile pot fi trimise printr-un locker Speedy potrivit. Coletele mari sau cu ramă trebuie returnate printr-un oficiu Speedy. Retururile nu trebuie trimise cu ramburs.

Rambursări

După primirea și verificarea produsului returnat, suma aprobată va fi rambursată prin transfer bancar. Clientului i se vor solicita IBAN-ul și numele titularului contului.

Pentru retururile voluntare, costurile livrării inițiale și ale transportului de retur nu sunt rambursate. Dacă produsul este deteriorat, defect sau incorect, suportăm costurile de transport aplicabile.

Această politică nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația Bulgariei și a Uniunii Europene.